Zo Sluit Je Je Account Bij Boomerang

Hoe sluit je je account bij Boomerang Casino?

Een account bij Boomerang Casino Online sluiten kan alleen wanneer het saldo op nul staat en er geen openstaande uitbetaling meer in behandeling is. Een uitbetaling wordt verwerkt binnen 96 werkuren nadat de aanvraag is ingediend of nadat de vorige uitbetaling is afgerond, en de verwerking gebeurt tussen 6.00 en 17.00 uur GMT, van maandag tot en met vrijdag. Zolang die verwerking loopt, blijft het account actief en kan de sluiting niet worden doorgevoerd.

Staat er nog een positief saldo op de rekening op het moment van sluiten, of loopt er nog een van de maximaal drie toegestane openstaande uitbetalingen, dan vervalt dat tegoed bij de sluiting. Dit voorkomt dat geld tussen rekeningen heen en weer gaat terwijl een sluiting al in gang is gezet. Wie definitief wil stoppen, haalt daarom eerst het volledige saldo op via een uitbetaling aanvragen en wacht tot die uitbetaling volledig is afgerond voordat de sluiting wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat een uitbetaling kan worden vertraagd voor identiteits- en saldocontroles voordat deze definitief wordt uitgekeerd.

Wat gebeurt er met een openstaande bonus?

Een bonus of vrijspelwinst die nog niet volledig is doorgespeeld volgens de geldende inzetvereiste, gaat samen met de daaraan verbonden winsten verloren bij een voortijdige opname of sluiting. Spelers die nog een actieve bonus hebben, spelen deze eerst volledig door - de voorwaarden staan beschreven op onze pagina over inzetvereisten - voordat zij een sluitingsverzoek indienen. Dit wagerbeleid geldt voor alle bonussen, inclusief gratis spins, zodra deze zijn toegekend.

Stappen om je account te sluiten

Het sluiten van een account bij Boomerang Casino Online verloopt in een vaste volgorde, van saldo opmaken tot definitieve bevestiging:

1. Breng het saldo naar nul door het tegoed te gebruiken of een uitbetaling aan te vragen via de beschikbare uitbetalingsmethoden.
2. Wacht tot de uitbetaling volledig is verwerkt - dit duurt tot 96 werkuren en gebeurt tussen 6.00 en 17.00 uur GMT op werkdagen - want een lopende uitbetaling houdt het account actief.
3. Houd rekening met eventuele identiteits- of saldocontroles die de uitbetaling kunnen vertragen voordat het geld daadwerkelijk is uitgekeerd.
4. Rond een eventuele actieve bonus of vrijspelactie volledig af, want een bonus die nog niet aan de inzetvereiste voldoet vervalt bij sluiting.
5. Zorg dat er geen van de maximaal drie openstaande uitbetalingen meer open staat op het account.
6. Stuur een sluitingsverzoek naar onze klantenservice en wacht op bevestiging; het account wordt daarna gesloten en is niet langer toegankelijk.

Zodra deze stappen zijn doorlopen, is de sluiting definitief en kan het resterende saldo niet meer worden opgevraagd. Wie het niet eens is met de manier waarop een sluitingsverzoek wordt afgehandeld, kan hierover een klacht indienen via het aparte klachtenadres van onze klantenservice.

Wat gebeurt er met je saldo na sluiting?

Simpelweg stoppen met inloggen is niet hetzelfde als een account laten sluiten. Blijft een account 180 dagen zonder inlog, dan wordt het als inactief beschouwd en rekenen wij administratiekosten van €5 per maand, of nemen wij het volledige resterende saldo als dat onder €5 ligt. Wie zeker wil zijn dat er geen kosten meer worden ingehouden, vraagt de account actief te laten sluiten in plaats van deze gewoon te laten liggen.

Een sluiting is ook geen manier om een storting terug te vragen. Stortingen worden niet terugbetaald, behalve in uitzonderlijke gevallen zoals een technisch probleem, en dat gebeurt uitsluitend naar eigen inzicht van ons; zodra een storting of bonus is ingezet bij het spelen, is terugbetaling niet meer mogelijk. Wie binnen 24 uur na de transactie contact opneemt, krijgt binnen 10 werkdagen een reactie van onze klantenservice op zo'n verzoek. Een overzicht van alle voorwaarden die bij ons gelden staat op onze overzichtspagina.

Is een bedrag per ongeluk op het account bijgeschreven, dan blijft dat ons eigendom en wordt het een schuld zodra het wordt opgenomen; is daarentegen per ongeluk geld van een account afgeschreven, dan betalen wij dat terug binnen 30 dagen na ontdekking. Deze regels over saldo en terugbetaling gelden onafhankelijk van of een account open blijft staan of uiteindelijk wordt gesloten.